Venda de Fantasias para cada tipo de Festividade

Envio e Devoluções

Política de devolução e troca

Na Festas e Alegorias, nos dedicamos a oferecer uma experiência de compra ágil e eficiente. Confira abaixo como funcionam nossos prazos e condições de envio:

1. Prazo de Processamento

Após a confirmação do pagamento, seu pedido passará por um processo de separação e embalagem. Esse procedimento é realizado em até 2 dias úteis.
Nos períodos de alta demanda, como feriados ou campanhas promocionais, o prazo de processamento pode sofrer pequenos ajustes. Nestes casos, informaremos você de qualquer alteração.

2. Prazos de Entrega

O prazo de entrega depende da sua localização e da modalidade de frete escolhida no momento da compra. As estimativas de entrega são apresentadas no checkout e variam conforme a região.
- Frete Padrão: De 5 a 7 dias úteis, dependendo da região.
Lembramos que, em situações excepcionais, como greves ou desastres naturais, podem ocorrer atrasos. Garantimos a comunicação em tempo real caso alguma dessas situações afete seu pedido.

3. Rastreamento de Pedido

Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento e instruções para acompanhar o status da entrega.
O acompanhamento pode ser feito diretamente no site dos Correios ou na plataforma da transportadora parceira.

4. Custo do Frete

O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, com base no peso total dos produtos e na sua localização.
Oferecemos frete grátis para compras acima de [inserir valor], apenas para a modalidade Frete Padrão.

5. Entrega

As entregas são realizadas durante o horário comercial, de segunda a sexta-feira. Certifique-se de que haverá alguém no endereço informado para receber o pedido.
Caso o pedido não possa ser entregue por ausência do destinatário após as tentativas realizadas pela transportadora, o pacote será encaminhado para o ponto de retirada mais próximo ou retornará ao nosso centro de distribuição. Neste caso, entraremos em contato para coordenar uma nova tentativa de entrega ou reembolso.

6. Destinos Atendidos

Realizamos envios para todo o Brasil. Se houver qualquer limitação de entrega em sua região, informaremos durante o processo de compra.

7. Problemas com a Entrega

Se o seu pedido não chegar no prazo estimado, ou se houver qualquer problema com o recebimento do produto, entre em contato imediatamente com nossa Central de Atendimento. Faremos o possível para resolver a situação da maneira mais rápida possível.

8. Contato

Se você tiver alguma dúvida sobre o processo de envio ou precisar de ajuda com o rastreamento, estamos à disposição através do e-mail contato.festasealegorias@gmail.com ou WhatsApp [seu número de contato].

Política de devolução e troca

1. Condições Gerais

Nossa prioridade é garantir a sua satisfação com os produtos adquiridos em nossa loja. Se por algum motivo você precisar trocar sua fantasia, seguimos as condições descritas abaixo:

2. Prazo para Solicitação de Troca

O prazo para solicitar a troca é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
A troca só será aceita se o produto estiver nas mesmas condições em que foi enviado, ou seja, sem uso, com etiqueta e na embalagem original.

3. Motivos de Troca

Troca por Tamanho/Modelo: Caso a fantasia não sirva ou você prefira outro modelo, entre em contato com nossa Central de Atendimento no prazo estipulado.
Troca por Defeito: Se o produto apresentar defeito de fabricação, garantimos a troca sem custos adicionais.

4. Procedimento de Troca

Entre em contato com nossa Central de Atendimento informando o número do pedido, o motivo da troca e, em caso de defeito, fotos que comprovem o problema.
Após a análise da solicitação, enviaremos as instruções para o envio do produto de volta ao nosso centro de distribuição.
O custo do frete da primeira troca será de responsabilidade da loja para defeitos de fabricação. Em outros casos, o cliente será responsável pelo custo do envio.

5. Condições para a Troca

A fantasia deve estar sem sinais de uso, sem odores e sem ajustes ou modificações.
Não aceitamos a troca de produtos personalizados, exceto em casos de defeito de fabricação.

6. Prazos para Reenvio

Assim que o produto devolvido for recebido e inspecionado, enviaremos a nova fantasia no prazo de até 7 dias úteis, ou conforme disponibilidade do estoque.

7. Produtos em Promoção

Trocas de produtos adquiridos em promoção seguirão as mesmas regras descritas acima, considerando o valor pago pelo item.

8. Contato

Para solicitar uma troca, entre em contato pelo e-mail contato.festasealegorias@gmail.com ou pelo WhatsApp [seu número de contato]. Estamos à disposição para tirar suas dúvidas e garantir que você tenha a melhor experiência possível em nossa loja!